Cómo la lectura del lenguaje corporal puede ayudar a su negocio
Ser capaz de leer el lenguaje corporal es muy importante en los negocios hoy en día. Los gerentes son capaces de cerrar ventas y leer el engaño al ser capaces de descifrar el lenguaje corporal. La lectura de las señales no verbales es una habilidad esencial que deben tener tanto los supervisores como los vendedores para ayudarles a tener éxito.
El lenguaje corporal es un tipo de comunicación no verbal. A veces, la forma en que nuestro cuerpo reacciona dice más que las palabras que pronunciamos. El lenguaje corporal incluye la postura, el apretón de manos, el movimiento de los ojos, la forma en que sostenemos los objetos, los gestos con las manos y la posición o el movimiento de las piernas. Estos sencillos movimientos corporales pueden mostrar exactamente cómo nos sentimos. Por ejemplo, cuando un niño es sorprendido diciendo una mentira, puede mirar hacia otro lado o colgar la cabeza.
Algunos consejos para leer el cuerpo y ayudar a su negocio son estar atento a los movimientos de los ojos, tomar nota de cómo se comportan las personas cuando están relajadas y saber cuándo puede haber engaño. También es importante conocer las señales no verbales que pueden ayudarte a cerrar una venta.
Estos sencillos consejos pueden ayudar a los directivos y vendedores a tener más éxito en su trabajo.
Anote los movimientos de los ojos
Los movimientos oculares de una persona pueden decir mucho sobre ella. Por eso algunas personas llevan gafas de sol cuando están dentro de un edificio. Los movimientos oculares pueden mostrar interés, aburrimiento, entusiasmo e incluso fatiga. El directivo inteligente estará atento y sabrá cuándo debe profundizar para obtener la información que necesita. Un vendedor también sabrá cuándo seguir con la venta o hablar de otro producto o servicio. Poner los ojos en blanco o mirar a otra parte demuestra falta de interés y el parpadeo constante puede mostrar fatiga. El contacto visual observador con las pupilas dilatadas muestra interés en el tema.
Controlar el estado de relajación
Un buen vendedor o directivo vigilará a las personas con las que trata cuando estén relajadas. Puede ser mientras esperan en el vestíbulo antes de una reunión o cuando los empleados están almorzando. Fíjese en la forma en que colocan las piernas y las manos y si juegan con su pelo o con algún objeto en particular. Esto es especialmente útil cuando se realizan entrevistas de trabajo porque el jefe podrá tomar nota de cuándo la persona hace un movimiento nervioso o puede estar diciendo una mentira.
Saber cuándo cerrar la venta
Un vendedor eficaz debe ser capaz de leer el lenguaje corporal para cerrar una venta en el momento adecuado. Como se ha dicho anteriormente, el contacto visual puede decir mucho. El cliente interesado estará entusiasmado y parpadeará con naturalidad mientras el vendedor hace la presentación. Las pupilas pueden estar dilatadas y la postura será firme, ya sea sentado o de pie. Sin embargo, aunque el cliente dé las señales adecuadas de lenguaje corporal, el vendedor no debe ser demasiado insistente y debe seguir escuchando al cliente si no está preparado para cerrar.
Detectar el engaño
Desgraciadamente, los empresarios tienen que ser conscientes de que la gente puede ser engañosa y saber cuándo captar estas señales. El engaño puede provenir de clientes, proveedores o empleados. Sin embargo, la interacción cara a cara puede ayudar a descifrar el lenguaje corporal que puede alertar de que no se está diciendo la verdad. Al igual que los niños tienden a apartar la mirada cuando están diciendo mentiras, los adultos hacen lo mismo. Algunas personas sudan mientras otras se mueven con un objeto. Los directivos tienen que estar atentos a estas señales no verbales porque incluso un cliente puede decir una mentira para librarse de pagar una factura.
El lenguaje corporal es muy importante en nuestras interacciones cotidianas. Puede decir más sobre alguien que las cosas que se comparten verbalmente. Los directivos tienen que ser capaces de descifrar estas señales no verbales para cerrar ventas y detectar comportamientos engañosos para que el negocio siga creciendo y tenga éxito.