Construya las señales de confianza de su marca para mejorar la conversión
Intentar vender productos o servicios va viento en popa cuando los clientes a los que te diriges confían en ti, aunque esto puede ser una sabiduría convencional; sigue siendo algo que a menudo se pasa por alto. Cuando se trata de hacer negocios en línea, la confianza se convierte en un factor aún más importante. A diferencia de lo que ocurre en una pequeña tienda, la interacción personal puede ser suficiente para transmitir confianza. Sin embargo, en su sitio web no puede permitirse ese lujo. Aunque la «confianza» puede tener una amplia gama de interpretaciones, en el mundo online puede reducirse a algo muy sencillo.
Construir señales de confianza
En cuanto a la eficacia del sitio web, la confianza puede medirse por la disposición de los visitantes a interactuar. Es hacer que crean la información presentada en su sitio web, y llevarlos a actuar en consecuencia. En esta época, en la que el escepticismo es el primero en encontrarse con las propuestas de negocio online en la puerta, es importante entender el concepto y el uso de las señales de confianza en su sitio web.
Una sola señal de confianza puede parecer tan trivial como una pequeña insignia o un botón que sugiera que un sitio es seguro. Pero cuando se suman, la combinación adecuada de señales de confianza puede recorrer un largo camino, no sólo hacia la construcción de la confianza duradera con sus clientes, pero lo más importante, la lealtad a su marca. Su importancia aumenta aún más cuando el objetivo es convertir a los visitantes por primera vez. Los suscriptores actuales buscan señales de confianza para persuadirles de que sigan haciendo negocios con usted; los visitantes que llegan por primera vez necesitan señales de confianza visibles para que usted siquiera llame su atención.
1. Nombre de dominio directo
Para que alguien haga clic en su sitio, su nombre de dominio tiene que tener sentido. Encontrar algo que describa de forma sencilla lo que haces no solo es un buen punto de partida, sino que te permite un buen potencial de marca.
2. Velocidad de carga del sitio web
Un alojamiento fiable es una señal de confianza tan importante como cualquier otra. Por muy fiable que sea su sitio web, no importará realmente si no se puede confiar en que esté en funcionamiento en todo momento. La velocidad de carga del sitio web es importante, tanto como señal de confianza, como para evitar que sus visitantes abandonen su página. También es una forma de mantener a los visitantes en sus sitios durante más tiempo, y un medio para convertir a los que llegan por primera vez.
3. Llamada a la acción
Los botones de llamada a la acción también son vitales cuando se busca convertir a los visitantes. Cuando consigues que un visitante haga algo (añadir a la cesta, descargar, solicitar información o prácticamente cualquier otra cosa), se mantiene comprometido y permanece en tu sitio más tiempo, lo que le permite descubrir otros contenidos internos.
Mejorar la llamada a la acción de su sitio web (especialmente cuando se piensa en la conversión) es a menudo tan sencillo como asegurarse de que la oferta de su sitio es visible para los nuevos visitantes. Probar continuamente dónde funciona mejor también es clave.
4. Enlace interno
Cuantas más cosas relevantes encuentre un nuevo visitante en su sitio, más tiempo se quedará, aumentando las posibilidades de conversión. Promover el resto de contenidos de su sitio a través de enlaces internos y hacer que estos enlaces sean extremadamente visibles aumenta tanto el promedio de visitas a la página como la duración de la visita al sitio. Puede canalizar a los visitantes para que se suscriban a su sitio cuando vean más de su otro contenido.
5. Contenido de la web
Aunque hay toda una plétora de contenidos web que puedes utilizar para crear confianza y relaciones, es importante que mires tu modelo de negocio para guiarte en la determinación de los tipos que utilizas. Cada tipo tiene su propósito para tratar de llegar a su objetivo final.
- Índice / Introducción
- Copia de ventas
- Descripciones de productos
- Testimonios
- Comentarios
- Recursos
- Noticias
- Información sobre cómo hacerlo
- Debates de actualidad
- Descargas
- PREGUNTAS FRECUENTES
- Información de contacto
- Acerca de
- Mapa del sitio
- Políticas / Acuerdos
6. Prueba social
La actividad social de su marca, y el hecho de mostrarla con insignias sociales visibles, atraen a sus visitantes y hacen que se interesen más por lo que usted puede hacer por ellos. Dado que las redes sociales se están convirtiendo en una poderosa herramienta de marketing, hacer que los visitantes que llegan por primera vez vean la cantidad de personas suscritas a usted (y que interactúan con usted) en diferentes plataformas sociales es una prueba segura de que la gente confía en usted como entidad comercial.
Mira la imagen de ejemplo de arriba, SEOmoz muestra el volumen de personas que les siguen en diferentes plataformas sociales puede simplemente demostrar que la gente confía en ti como negocio.
7. Testimonios
Mostrar a los clientes la credibilidad de tu empresa y darles una idea de lo que puedes hacer por ellos fomenta la confianza de los usuarios, y proporcionar testimonios de usuarios es una gran manera de hacerlo. La gente tiende a querer involucrarse con empresas que gustan a otras personas; se sienten mejor consigo mismos cuando están conectados con cosas populares. Puedes atraerlos para que formen parte de tu negocio alimentando esa vanidad; construyendo asociaciones duraderas, así como creando otras nuevas en el camino.
8. Sellos de confianza
Los nuevos visitantes se sienten motivados a averiguar más sobre lo que usted puede ofrecer cuando los logros de su marca, los testimonios de los clientes, la cobertura de los medios de comunicación y los premios de la empresa se hacen visibles para ellos. El énfasis en estos elementos eleva la importancia de su marca y establece la confianza y enriquece el interés.
Conclusión:
Los propietarios de empresas harían bien en seguir su ejemplo y comprender los fundamentos, los beneficios y la ejecución adecuada de la creación de señales de confianza para facilitar la conversión de los visitantes por primera vez. La creación de señales de confianza de su marca fomenta el negocio actual que tiene, y presenta su marca como una entidad que invita a hacer negocios con los que llegan por primera vez.