Por qué no está sacando el máximo partido a su personal
La gestión implica una gran variedad de habilidades que van desde el liderazgo y la motivación hasta la planificación y la financiación. Aunque se utilicen diferentes habilidades, el objetivo final es siempre el mismo: sacar el máximo provecho del personal y los recursos para aumentar la producción y reducir los gastos generales.
Si no consigue obtener la máxima productividad y eficiencia de su personal, entonces no está haciendo su trabajo tan bien como podría y su negocio se verá afectado por ello. Aquí veremos algunas formas de obtener más de su organización, centrándonos en los equipos que utiliza y en cómo los reúne.
Entender la mentalidad del equipo
En primer lugar, es muy importante reconocer que sus equipos funcionan de forma muy complicada. No se trata simplemente de que tus empleados junten sus cabezas y trabajen juntos, sino que descubrirás que su eficacia cambia como resultado de los cambios en la dinámica: tener una persona más puede cambiar la forma de trabajar de todos los demás en ese equipo y afectarles a nivel fundamental y psicológico.
Aquí exploraremos algunos de estos factores.
Convergencia y divergencia: La convergencia y la divergencia describen dos fenómenos psicológicos que se producen cuando las personas trabajan juntas en grupos. Esencialmente, esto significa que los grupos que pasan tiempo juntos se vuelven más parecidos entre sí, pero más diferentes de otros grupos externos, que es como se forman las camarillas. La convergencia en el lugar de trabajo puede ser algo positivo si implica a toda la oficina, pero no si se produce en «subgrupos», lo que puede dar lugar a una animosidad entre las microculturas. Evite esto mezclando sus grupos y promoviendo la camaradería dentro de toda la organización.
Creatividad: Otra buena razón para mezclar los asientos y los equipos es potenciar la creatividad. Los estudios han demostrado que mezclar los grupos puede dar lugar a más ideas originales de esos grupos, incluso si esto significa introducir una sola persona nueva en la configuración. Si tienes un equipo que funciona especialmente bien una vez, puedes tener la tentación de repetir ese grupo exactamente cada vez que necesites hacer un trabajo similar. Sin embargo, esta investigación sugiere que esto sería un error, y que sería mejor cambiar sus equipos de vez en cuando, incluso cuando parecen estar funcionando bien.
Tipos de personalidad: Esto no te da luz verde para mezclar tus grupos completamente al azar cuando quieras inyectar nueva vida, ya que no todos los grupos funcionarán bien juntos y algunas personalidades serán más propensas a chocar. Si bien cada grupo debería tener un «líder» natural, por ejemplo, para ayudar a dirigirlo, hay que evitar tener varios líderes, ya que esto puede dar lugar a una lucha de poder y a que no se haga nada. Hay muchas pruebas métricas y medidas de personalidad que se pueden utilizar para identificar ciertos «tipos» en el lugar de trabajo, y su uso es una gran manera de elegir quiénes trabajarán mejor juntos.
Ten en cuenta también, por supuesto, que tendrás que tener en cuenta los malos rollos, las amistades y otras cuestiones en tus grupos para evitar roces y mantener a tus empleados contentos.
Difusión de la responsabilidad: Sin embargo, hay ocasiones en las que trabajar en grupo puede ser perjudicial para la productividad. Esto parece ir en contra de la sabiduría convencional que supone que dos cabezas siempre van a ser mejor que una, pero de nuevo está respaldado por estudios.
El problema es un proceso llamado «difusión de la responsabilidad» en el que los miembros de un equipo sienten menos responsabilidad para trabajar duro porque el resultado no depende sólo de sus esfuerzos. Se supone que si no trabajan todo lo que podrían, nadie lo sabrá porque otras personas se encargarán de ello. Ni siquiera es necesariamente un impulso malicioso o perezoso, sino que ocurre casi inconscientemente, por lo que tenemos poco control sobre él.
Sin embargo, si tiene una tarea sencilla que requiere concentración y trabajo duro, es mejor que aísle a su personal en lugar de ponerlo en grupos. Al menos, asegúrate de medir las contribuciones individuales de cada miembro.