Ser un empresario de éxito: La única gran verdad
Hay mucha sabiduría por ahí. ¿Ha oído decir que «su personal es el activo más importante»? ¿Qué tal «tus clientes son tu prioridad»? O, tal vez, «el producto tiene que ser lo más importante» (eso de Steve Jobs). Parece que hay innumerables guías y reglas para ser empresario. ¿Cómo pueden ser todas correctas? Todas suenan bien. ¿Cómo puede estar alguna de ellas equivocada?
Bueno, la única gran verdad es que no hay una única verdad para ser empresario. Todo en la vida cambia constantemente, y el empresario de éxito necesita adaptarse y adoptar nuevas áreas de enfoque en función de las circunstancias. ¿Cuáles deberían ser exactamente estas áreas de enfoque?
1. Personas
Este es un tema que siempre estará en lo más alto de su agenda. Cuando empieces, puede que tengas fondos limitados, que ofrezcas poca seguridad y que adviertas a los posibles nuevos empleados de las largas horas y las dificultades. Sin embargo, cuanto mejor decida sobre las personas, más fácil será el camino y antes llegará el éxito.
A medida que crezcas y empieces a disfrutar del éxito, es posible que de repente tengas otros retos. Hay que recompensar a los que han sido leales. Lamentablemente, también hay que dejar marchar a los que no pueden estar a la altura de los nuevos retos.
Tiene que elevar sus expectativas al contratar y ofrecer más a todos sus empleados. De repente, la gestión del rendimiento, las encuestas a los empleados y los paquetes de beneficios entran en su mente.
Cada etapa de crecimiento conlleva diferentes retos para las personas. Puede estar seguro de que lo que funcionó en el pasado no funcionará automáticamente en el futuro. Como empresario, tienes que identificar y decidir qué enfoque es el mejor.
2. Cliente
Hace algunos años, leí las opiniones de un empresario británico de gran éxito. Explicaba que, cuando presenciaba la creación de empresas, observaba un exceso de confianza y exageración. Sus observaciones eran que una empresa nunca realiza su primera venta crucial sin una buena dosis de ambas cosas. Los emprendedores tienden a prometer que van a cumplir, a pesar de tener poca idea de cómo hacerlo, y vuelven a la oficina para resolverlo. Dan la impresión de estar establecidos desde hace años y de que sus productos y servicios son populares y están probados.
Este empresario consolidado y de gran prestigio fue sincero al afirmar que, sin estos rasgos, más empresas de nueva creación no tienen ninguna oportunidad. Un emprendedor debe mantener la línea que separa la valentía de la confianza, entre aceptar cualquier trabajo que se le ofrezca y ser más selectivo.
3. Costo
Los empresarios deben equilibrar la necesidad de vigilar el efectivo con la de invertir agresivamente, para asegurarse de que disfrutan de las oportunidades de una economía en crecimiento. Si no inviertes, te estancarás, los buenos empleados se irán, los competidores te adelantarán y no sobrevivirás.
Hay un momento adecuado para cuidar los centavos y otro para preocuparse por el panorama general y la inversión.
4. Producto
Para la mayoría de nosotros, los fondos son limitados. Hay un momento adecuado para invertir en el desarrollo de productos y otro para centrarse en otras cosas, como contratar más personal, trasladarse a un local más grande o aumentar el gasto en marketing.
No hay duda de que un gran producto ayudará a las ventas y a los beneficios. Pero, ¿cuántas veces ha leído historias de empresas con productos superiores a los de otras, que han fracasado estrepitosamente? ¿Cuándo son sus productos lo suficientemente buenos? ¿Cuándo hay que renovar la gama? ¿Cuándo es mejor centrarse en reducir los costes y los precios? Como empresario, no hay una respuesta única: las decisiones son tuyas.
5. Visión, comunicación y motivación
Algunos dirán que su principal trabajo como empresario es establecer una visión y comunicarla a su gente. Luego hay que motivarlos. Esto parece tan sensato y cierto, que debe ser difícil encontrar a alguien que lo discuta.
Sin embargo, puede haber momentos, en los primeros días, en los que lo que se necesita es que te sientes con todo el mundo rellenando sobres, o comprobando informes, o haciendo lo que sea necesario en la primera línea. La estrategia y la visión pueden esperar a otro día. Todo el mundo tiene que saber que no pedirías a nadie que hiciera algo que no estás preparado para hacer tú mismo.